멀티아웃콜 (Multi Outcall)
멀티아웃콜은 하나의 전화기를 통해 여러 브랜드 또는 회사의 대표번호로 발신이 가능한 기능입니다. 이를 통해 브랜드별로 고객 응대가 필요한 경우, 각 브랜드의 대표번호를 선택하여 전화를 걸 수 있어 비즈니스 운영 효율성을 극대화할 수 있습니다.
사용 요금
브랜드별 : 월 1만 원
주요 특징 및 장점
다중 브랜드 운영에 최적화 여러 브랜드를 운영하는 쇼핑몰의 고객 서비스(CS)에 적합한 서비스로, 브랜드별 전화 응대를 간편하게 관리할 수 있습니다.
고객 관리 효율성 고객에게 발신할 때 각 브랜드의 대표번호를 사용함으로써, 고객이 브랜드별로 일관된 경험을 할 수 있도록 지원합니다.
운영 비용 절감 별도의 장치나 복잡한 시스템 없이, 하나의 전화기로 여러 브랜드의 전화번호를 통합 관리할 수 있어 비용과 운영 부담을 줄입니다.
멀티아웃콜 서비스는 고객 경험을 향상시키고, 다양한 브랜드를 운영하는 비즈니스에 효율적인 솔루션을 제공합니다.
멀티 아웃콜 서비스는 ‘Delivery Service’, ‘Shopping Service’, ‘Custom Service’ 같은 일반적인 용도가 아니라, 예를 들어 ‘동서가구’, ‘잉글랜드 코리아’, ‘삼성전자’, ‘LG전자’와 같이 하나의 회사가 여러 다른 브랜드를 운영할 때 사용되는 서비스입니다.
각 브랜드는 각각의 전국 대표번호를 가지고 있으며, 이러한 번호들을 하나의 전화기에서 여러 번호로 고객에게 전화를 걸 수 있도록 하는 것입니다.
각 브랜드의 대표번호는 #9, #8, #7 등으로 표시되며, 고객에게 해당 번호가 보이도록 하는 서비스입니다.
해당번호는 ,하나의 전화기 에서 여러개의 대표번호로 고객에게 전화합니다.
삼성** | #9 + 1644- 1234
LG** | #8 + 1544-1234
현대*** | #7 + 1833-1234
신세계*** | #6 + 1577-1234
